Envío y devoluciones
Seguimiento gratuito Envío
En PetProX, nos esforzamos por ofrecer envíos rápidos y confiables a nuestros clientes. Es por eso que ofrecemos envío con seguimiento gratuito en todos los pedidos, asegurándonos de que reciba sus artículos con prontitud y tranquilidad.
Realizamos envíos a todos los destinos dentro de los Estados Unidos y el Reino Unido, hacemos todo lo posible para procesar los pedidos lo más rápido posible. Nuestro objetivo es enviar su pedido dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según su ubicación y otros factores fuera de nuestro control. Actualmente ofrecemos opciones de envío estándar y, por lo general, la entrega de su pedido demora entre 5 y 15 días hábiles .
Ponemos mucho cuidado en el embalaje de su pedido para asegurarnos de que llegue en perfectas condiciones. Todos los pedidos se envían en embalajes discretos y ponemos especial cuidado en proteger los artículos delicados. Si su pedido se daña durante el transporte, contáctenos a info@petprox.com de inmediato y trabajaremos con usted para resolver el problema lo más rápido posible.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y no podemos garantizar fechas de entrega específicas. Tampoco nos hacemos responsables de los retrasos causados por transportistas externos o cualquier otra circunstancia imprevista.
¡Ofrecemos envío con seguimiento gratuito en todos los pedidos!
Gracias por elegir PetPro X para sus necesidades de compra.
Devoluciones
Para garantizar un proceso de reembolso fluido y eficiente, tenga en cuenta las siguientes pautas:
- Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin daños y con todas las piezas y accesorios incluidos. Cualquier daño o pieza faltante que no sea resultado de nuestro error no será aceptado para reembolso.
- Si es elegible, las devoluciones deben realizarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega.
- Nuestra política de reembolso establece que en caso de devolución, el cliente puede ser responsable de cubrir el costo de envío. No obstante, si el motivo de la devolución se debe a un defecto en el producto, cubriremos el coste del envío.
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Tenga en cuenta que enviar fotografías y asegurarse de que el artículo esté intacto aumentará en gran medida sus posibilidades de que se le apruebe un reembolso. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y siempre nos esforzaremos por garantizar que su experiencia con nosotros sea positiva.
- Nos reservamos el derecho de negar reembolsos por devoluciones que no cumplan con estas pautas.
Normalmente, para los clientes que compran en los Estados Unidos, tendremos ubicaciones designadas disponibles para que envíen el producto para su inspección y aprobación. Sin embargo, tenga en cuenta que esto puede variar para ciertos productos.
Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Tenga en cuenta que todas las disputas deben abrirse en info@petprox.com . Si se abren disputas a través de otros canales, Pet Pro X se reserva el derecho de bloquear su cuenta de forma permanente.
Agradecemos su comprensión y cooperación al proporcionar la información necesaria para una resolución de disputas más rápida.
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